إشعار الخصوصية

من نحن

ركنة هو الاسم التجاري لـ«ركنة لخياطة الملابس النسائية»، العين، الإمارات العربية المتحدة، رخصة أبوظبي الاقتصادية رقم CN-6196419. لأي سؤال عن معلوماتكِ، راسلينا على support@raknah.shop أو عبر واتساب أو إنستغرام.

عند زيارة الموقع

• الاستضافة والحماية. تقدّم Cloudflare موقع raknah.shop وتحميه من الهجمات، ولذلك تعالج معلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي تطلبينها.
• تحليلات الزيارات وخرائط النقر. نستخدم Microsoft Clarity لفهم طريقة استخدام الزوار للموقع وتحسينه. تسجّل Clarity طريقة تصفّحكِ لصفحاتنا: الصفحات التي تشاهدينها، وأين تنقرين أو تلمسين، ومدى التمرير، وحركتكِ داخل الصفحة، وتتيح لنا إعادة عرض الزيارات. كما تُظهر موقعكِ التقريبي (الدولة والمدينة، استناداً إلى عنوان IP)، ونوع جهازكِ ومتصفحكِ وحجم شاشتكِ، والموقع الذي أحالكِ إلينا. وتضع Clarity ملفات تعريف الارتباط، مثل _clck و_clsk، للتعرّف على الزيارات المتكررة. نستخدم هذه المعلومات لفهم طريقة استخدام الموقع، لا للتعرّف على هويتكِ. تقدّم Microsoft خدمة Clarity وتتعامل مع هذه البيانات وفق بيان الخصوصية من Microsoft (يُفتح في تبويب جديد).
• لغتكِ. عند التبديل بين العربية والإنجليزية، يحفظ متصفحكِ اختياركِ على جهازكِ، ولا يُرسَل إلينا.
• لا أدوات تتبّع إعلانية. لا يعرض الموقع إعلانات، ولا يستخدم أدوات تتبّع إعلانية أو أدوات تتبّع لمنصات التواصل الاجتماعي.

يمكنكِ حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من إعدادات متصفحكِ، ويعمل الموقع من دونها.

عند الطلب أو التواصل معنا

• الرسائل. عند مراسلتنا عبر واتساب أو إنستغرام، تقدّم Meta هاتين الخدمتين وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها. يقرأ فريقنا رسائلكِ للرد عليكِ وتجهيز طلبكِ.
• سجل طلبكِ. عند الطلب، نحتفظ بسجل في استوديو ركنة الخاص: اسمكِ، ورقم هاتفكِ المتحرك، وبريدكِ الإلكتروني إن قدّمتِه، والمقاسات التي تشاركينها للقطع المفصّلة، والقطع التي تطلبينها، والمبالغ المدفوعة، وفواتيركِ.
• لماذا نستخدمها. لتجهيز طلبكِ، وتأكيد المقاس معكِ، وإرسال فاتورتكِ، ومساعدتكِ في طلباتكِ القادمة بالمقاسات المحفوظة لدينا، وللاحتفاظ بالسجلات التجارية المطلوبة منّا.
• الفواتير. نرسل فاتورتكِ عبر البريد الإلكتروني من خلال مزوّد خدمة البريد Resend، وعبر واتساب. وإن أُرسلت الفاتورة عبر واتساب تلقائياً، فإنها تمرّ عبر مزوّد خدمة الرسائل Twilio وواتساب. تحمل كل فاتورة رمز QR يفتح صفحة تحقّق على raknah.shop تُظهر رقم الفاتورة وتاريخها وقطعها وإجماليها وحالة الدفع، ولا تُظهر اسمكِ أو بيانات التواصل معكِ.

أين تُحفظ معلوماتكِ

تستضيف Cloudflare استوديو ركنة وسجلاته، ولا يستطيع تسجيل الدخول إليه إلا من تأذن لهم ركنة، بحسابات Google الخاصة بهم. وقد يعالج مزوّدو الخدمة لدينا المعلومات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.

مع من نشاركها

لا نبيع معلوماتكِ. نشاركها فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يشغّلون موقعنا وخدماتنا (Cloudflare، وMicrosoft Clarity، وResend، وGoogle لتسجيل دخول الفريق، وMeta لواتساب وإنستغرام، وTwilio عند إرسال الفواتير عبر واتساب تلقائياً)، ومع الجهات الرسمية عندما يقتضي القانون ذلك.

مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ بسجلات الطلبات والفواتير والمقاسات ضمن سجلاتنا التجارية طوال فترة عمل ركنة، لنخدمكِ في طلباتكِ القادمة ونفي بالتزامات حفظ السجلات. أما بيانات Clarity فتحتفظ بها Microsoft لفترة محدودة تحددها.

خياراتكِ

يمكنكِ أن تسألينا عن المعلومات التي نحتفظ بها عنكِ، وأن تطلبي تصحيحها. راسلينا على support@raknah.shop أو عبر واتساب أو إنستغرام، وسنرد عليكِ في أقرب وقت.

تغييرات هذا الإشعار

إن غيّرنا طريقة تعاملنا مع المعلومات، سنحدّث هذه الصفحة والتاريخ أعلاها.